随着新型冠状病毒疫情的发展，为给广大燃气用户提供更安全、更优质的服务，公司“四重”并举，加强疫情防控工作。
（一）重宣传。为减少广大群众出行，公司在业务办理点张贴疫情防控海报和“疫情防控告用户书”，并在微信公众号和员工朋友圈进行宣传；同时，还加大了微信、支付宝、华润燃气公众号、网上银行查询与充缴燃气费业务和“欠费不停气、不收违约金”保供措施的宣传力度。
为用户检测体温并登记
（二）重检测。公司每天在营业厅门口安排了2名员工负责用户体温检测、信息登记等，确保大厅内同一时间只停留2名用户办理业务，且2名用户须保持间隔2米以上。
（三）重秩序。为维持秩序、保证用户办理业务过程中的安全间距，公司在营业大厅外安排人员专职负责提醒用户正确佩戴口罩、按锥型筒摆放的安全间距排队，杜绝用户聚集。
用户按安全间距排队办理业务
（四）重指导。对申请需要进行简单的气表维修业务的用户，公司维修人员为他们开展了微信视频维修指导，尽量减少员工入户维修，在保障用户健康安全的同时，为用户提供更加优质的服务。
“疫情防控，人人有责”。作为竹城燃气企业，为民服务是我们的宗旨，在疫情防控的关键期，为竹城燃气用户提供更安全、更优质的服务更是扛在每位大竹华润燃气人肩上的使命。
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